Prazo de Entrega e Rastreio
Prazo de Entrega e Rastreio
O prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 10 a 45 dias úteis dias após o despacho do produto.
Lembrando que informamos o código de rastreamento de todos os produtos que forem encomendados com a opção de frete COM código de rastreio no momento da seleção de frete. Caso o rastreamento não funcione em nosso site, com certeza ele funcionará em um destes:
- http://global.cainiao.com
- http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento
Os códigos de rastreios levam de 1 a 3 dias úteis para serem repassados de nossos fornecedores para você, cliente.
O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 10 a 45 dias em média. Sendo o prazo final para entrega de até 90 dias úteis.
Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores.
IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA
A impossibilidade de entrega de produto poderá ocorrer por vários motivos, os mais comuns são:
- Por não localização: especificação inadequada ou incompleta do endereço de entrega informado no sistema pelo comprador
- Por inacessibilidade: não acessibilidade ao local designado ou área de risco/perigo
- Ausência de alguém para receber a remessa no endereço cadastrado.
- As vezes pode constar em seu rastreio “Área com distribuição sujeita a prazo diferenciado”. Se esta mensagem aparecer no histórico de rastreio do seu pedido, significa que, a sua região pode fazer parte das áreas consideradas de risco pelos Correios que realiza a entrega. Havendo esta mensagem no seu rastreio, quer dizer que a entrega terá seu prazo alterado, ou seja, poderá levar mais tempo do que o previsto. Neste caso deve acompanhar as próximas atualizações do rastreio.
- Em caso de Risco/Perigo: há regiões e CEPs onde os Correios não realizam a entrega devido ao risco de roubo/furto, neste caso, a entrega é realizada diretamente na unidade dos Correios mais próxima do endereço do destinatário ou à critério dos Correios local, ou seja, o cliente deverá comparecer, com documento de identificação, a agência dos Correios (citada no histórico de rastreio) para retirada da caixa. Não há devolução de valor de frete em casos que ocorram situações de restrição de entrega nos Ceps, uma vez que a caixa foi postada e houve tráfego da mesma.
Em caso da ausência de alguém para o recebimento da remessa e após 2 (duas) tentativas comprovadas de entrega, os Correios devolverá sua remessa para a Mil Escolhas. Há casos em que os Correios solicitam a presença da cliente na agência, para retirada local.
Em casos como estes, que relatamos acima, é importante que entre em contato conosco através do e-mail exclusivo de atendimento ao contato@milescolhas.com e informe no assunto o número do seu pedido.
A Mil Escolhas iniciará o procedimento de reenvio da remessa, para tanto, será cobrado o segundo envio com cobrança de valor do frete . Lembramos que o valor do frete pago no primeiro envio não é reembolsado, uma vez que houve tentativa de entrega pelos Correios.
É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Digite com atenção os dados de envio, avise alguém em casa ou no endereço que chegará uma remessa, pois toda remessa é protocolada e precisa de assinatura de quem a recebeu.
É DE RESPONSABILIDADE DA(O) CLIENTE
A (o) cliente deve viabilizar os meios de recepção da remessa, tais como DADOS DE ENDEREÇO E NOME DO DESTINATÁRIO CORRETOS e COMPLETOS, também deve comunicar alguém da casa quanto a chegada da remessa.
Os Correios realizam até 02 (duas) tentativas, após tais tentativas os Correios devolvem a mercadoria para a loja. Sendo necessário um novo procedimento de envio (SENDO ESTE FRETE DE REENVIO SOB RESPONSABILIDADE DO CLIENTE). O reenvio somente será iniciado após confirmação do pagamento do novo frete.
Em casos de endereço incorreto e/ou incompleto (por exemplo: “Endereço insuficiente para entrega”), destinatário inexistente e/ou desconhecido, falecido, ausente, recusado, mudou-se, não existe o endereço indicado ou incorreto ou qualquer outro histórico dos Correios onde seu pedido retorne à loja, o frete de reenvio É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE. O reenvio somente será iniciado após confirmação do pagamento do novo frete.
Com base nestas situações ou similares não reembolsamos o valor da mercadoria, não devolvemos o valor pago (nem total e nem parcial) e não realizamos o início de reenvio sem confirmação de pagamento do novo frete.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
A alteração do endereço de entrega poderá ser efetuada, ANTES de concluir o seu pedido. Após a conclusão do seu pedido, NÃO é mais possível alterar endereço de entrega. Para maiores informações entre em contato com nossa Central de Atendimento.
ALGUMA DÚVIDA?
Fale agora mesmo com a gente através de um dos nossos canais na página contato e ajuda