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1. Prazo de Entrega
O prazo de entrega dos nossos produtos varia de 3 a 20 dias úteis, dependendo do estado de destino. Esse prazo é contado a partir do despacho do produto. O tempo de entrega pode ser influenciado pela transportadora e pela agilidade dos Correios, mas em média, as entregas acontecem entre 3 a 15 dias úteis. O prazo final para entrega pode ser de até 25 dias úteis, caso haja imprevistos.
2. Rastreio de Pedido
Após o envio do seu pedido, informaremos o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega. Caso o código de rastreio não funcione no nosso site, utilize um dos seguintes links para rastrear sua encomenda diretamente nos sites dos Correios ou outras transportadoras parceiras:
Atenção: O código de rastreio pode demorar 1 dia útil para aparecer nos sistemas de rastreamento. Caso o prazo tenha expirado e o rastreamento ainda não esteja disponível, entre em contato conosco.
3. Possíveis Problemas na Entrega
Alguns imprevistos podem afetar a entrega do seu pedido. Os motivos mais comuns incluem:
- Endereço incompleto ou incorreto: Verifique se todos os dados fornecidos estão corretos, incluindo o nome completo e o número correto do endereço.
- Inacessibilidade ao local de entrega: Às vezes, o endereço de entrega pode estar em uma área de risco ou ser de difícil acesso.
- Ausência de responsável para receber: A entrega não será realizada se não houver alguém disponível para assinar o recebimento.
Importante: Se aparecer a mensagem "Área com distribuição sujeita a prazo diferenciado" no rastreamento, isso significa que sua região pode ser considerada de risco pelos Correios e o prazo de entrega será alterado. Nesses casos, é importante acompanhar as atualizações do rastreio.
4. Restrições de Entrega
Existem áreas e CEPs onde os Correios não realizam a entrega devido a riscos de roubo ou furto. Nesse caso, a encomenda será enviada para a unidade mais próxima dos Correios, e o cliente deverá retirá-la pessoalmente com um documento de identificação.
5. Tentativas de Entrega
Os Correios tentam entregar sua encomenda duas vezes. Se não houver sucesso, o pedido será devolvido à nossa loja. Neste caso, entraremos em contato para reencaminharmos o produto, mas o frete de reenvio será cobrado novamente. O valor do frete inicial não será reembolsado.
6. Responsabilidade do Cliente
É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega esteja correto e que alguém esteja disponível para receber o pedido. Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto ou ausente no momento da entrega, o frete de reenvio será cobrado.
Atenção: A alteração de endereço só é possível antes da postagem do pedido. Após a postagem, não será mais possível modificar o endereço de entrega.
7. Dúvidas?
Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento na página de Contato e Ajuda.
